投诉信

A﹂生﹂世﹂双人

投诉信
我是一名网约车司机，我要投诉中心医院的一名保安并申请加大医院的治理问题。在2025年1月7日，我如往常一样接到了单子，这位乘客是位外地人带着一位病人，为了方便乘车，乘客要求在门诊部上车。作为一名网约车司机，我想给乘客更优质的服务，就在这时，当我抵达门口时保安以害怕堵车为理由拒绝让我进入,让我走地下车库去接乘客,可地下车库到不了门诊部，加上乘客是外地人带着病人会有一些不必要的麻烦,我耐心的跟保安解释，他还是坚决不让我进入，迫于无赖我只好和乘客好好沟通换了个乘车地点，当我看到在雨中乘客推着轮椅到达我们约定的地点，我内心纠结起来。
     对于此件事情，反映出了不仅仅是人与人之间的矛盾，还体现出了医院的治安问题。我与保安都是基层工作者，为了生活而拼搏，我们在工作的途中都应尽好自己的职责，互帮互助，互相体谅，共同为社会贡献自己的一份锦薄之力。对于会堵车的问题希望上级加强管理，如果当时是一辆救护车被堵在后面，车上的病人危在旦夕，已经到了医院的门口，因为医院大门堵车而错过最佳抢救时间，这将会是一个令人悲痛的结局。
    希望我的建议有关部门能够重视，共同维护社会稳定和谐发展，谢谢!
                                                                   2025年1月7日

黔江中心医院

尊敬的网友：
您好！
感谢您对重庆市黔江中心医院工作的关注，我院诚心接受网民的监督，收到您关于“安保人员禁止网约车司机进入门诊地面停车场”的问题，说明和回复如下：
1月7日，由于车库出口处发生交通事故，地面停车场形成交通拥堵，我院安保人员在交警的指导下，采取了临时措施，引导临行车辆至地下车库停放以缓解地面交通压力。对于此次事件给您和患者带来的不便，我们深感抱歉。下一步，我们将加强应急预案的制定与执行，确保能够更加高效、有序地处理类似情况，同时做好沟通培训工作，提升安保、导医等窗口服务人员的沟通能力和服务水平，提升患者和家属的就医体验。
感谢您对重庆市黔江中心医院工作提出的宝贵意见和建议！我们承诺将以提供更优质的服务，为大众健康作出积极贡献！
                                                                                                                                                 重庆市黔江中心医院
                                                                                                                                                    2024年1月10日