尊敬的网友:
您好!就您反映的“从南海城出发到彭家沟的早班公交车拒载端着东西的9岁娃儿”一事,已由区交通运输委员会督促区交通运输综合行政执法支队核查办理。现将办理情况回复如下:
一、投诉情况
2024年12月25日从南海城出发到彭家沟的早班公交车拒载9岁娃儿端着东西上车。我想请问区委各位领导,管理公交车的各位领导,有没有明确规定不让娃儿端着东西上车。娃儿一上车师傅说她不喜欢闻这个味,当时娃儿说阿姨我没有吃早饭,我不在车上吃,下车了吃,师傅声音特别大说不行,端着东西不让上车,要上车就把东西扔了,把娃儿都骂哭了。当天下午,我就打79338175这个电话问,说第二天给我一个答复。结果第二天没有给我答复,我又打79326268这个电话了解情况,接这个电话的更把官架子老起,还说我没有教育好娃儿,所有通话,全部有录音。希望各位领导调查此事,引起高度重视,以免让更多娃儿自尊心受到伤害。
二、调查处理情况
经区交通运输综合行政执法支队调取渝A06590D公交车涉事时段GPS轨迹及车载视频监控核实,12月25日上午6时50分左右,一名学生端着泡好的方便面乘坐该路公交车,当时正值早高峰乘客较多,考虑到车辆在行驶过程中方便面汤水可能抛洒到其他乘客身上,驾驶员就告诉学生不要把方便面带上车;随后该学生将方便面丢弃后上车。因此,该车驾驶员不存在拒载的违规行为。据此,已督促黔江公交车公司在今后的管理中:一是强化驾驶员安全服务教育,不断提高从业人员安全服务意识;二是加强路检路查和经营调度,及时查处驾驶员相关违规行为,提高科学管理手段;三是对群众反映的诉求及时处理,保障群众安全便捷出行。最后感谢您对交通运输工作的关心支持。
特此回复
重庆市黔江区交通运输委员会
2024年12月30日
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