出租车拒载

何时何处

11月5日22:47，我从南海城（公安岗亭处）打车去往谭家湾，连续被两辆出租车拒载，直到第三辆才坐到车，出于感谢我向第三辆司机师傅付了20元。我想请问:一、距离近是拒载的理由么？二、出租车拒载乱象何时才能得到有效解决？三、作为区域中心城市，如此公共交通体系难道不会抹黑黔江的形象么？投诉不是目的，只是为了让我们的公共交通不再乱象频发，损害形象。

黔江区交通局

尊敬的网友：
您好！就您反映的“出租车拒载”一事，已由区交通运输委员会督促执法支队核查办理。现将办理情况回复如下：
一、处理情况
经区交通运输综合行政执法支队调取渝A8015T、渝A819T3涉事时段GPS轨迹及车载视频监控核实，11月5日22时45分左右，市民在南海城警亭处搭乘出租车，渝A8015T出租车驾驶员在听到市民说到谭家湾时，回答的是要去，可能是因为市民未听到驾驶员的回答，最终未乘坐该出租车，因此该车驾驶员不存在拒载的违规行为；而渝A819T3出租车驾驶员存在拒载的情况属实，我单位已依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项规定，对渝A819T3巡游出租驾驶员曾某作出罚款人民币200.00元（贰佰元整）的行政处罚。
二、下一步措施  
黔江区交通运输主管部门始终严格按照《重庆市道路运输管理条例》《重庆市出租车管理办法》等法律法规规定，规范出租车客运市场。维护道路运输秩序，严厉打击各类违规经营行为，着力提升道路运输服务质量。
今年以来，区交通运输综合行政执法支队共计接到巡游出租车投诉365件，查证属实作出处理处罚201件。查证属实的投诉件中，不按规定计价收费87件、随意打组合29件、拒载32件、绕行13件、甩客21件、驾驶员态度差19件。针对我区巡游出租汽车投诉多的问题，从源头上，执法支队已多次组织巡游出租汽车企业及部分从业人员座谈，宣传讲解有关法律法规，要求企业加强从业人员教育培训；从执法上，执法支队组建专门投诉办理机构，及时办理群众投诉，严格依法查处违法行为。下一步，为了营造文明出行氛围，为乘客提供舒适的乘车体验，黔江区交通运输主管部门将加大日常监管力度，严厉打击出租车拒载、违规收费、议价等违规行为，持续开展出租车整治专项执法，进一步规范我区出租车经营服务行为，提升城市窗口服务形象。
最后感谢您对交通运输工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。
特此回复
                                                                                                                                                                                重庆市黔江区交通运输委员会
                                                                                                                                                                                          2024年11月7日