玫瑰湾小区高层停水，迟迟得不到解决

享阝田心冂人

10月10日晚玫瑰湾小区物业发通知告知业主，小区2.3.4.5栋因为高层供水加压泵损坏无法供水，第二天维护公司将进行维修，第二天又告知系加压泵使用年限太久无法维修，需要重新购买，原厂家无货需重新联系货源，第三天告知已经联系到其他货源，马上进行发货，告知到货后便可安装供水，一直到今天，在业主多次催问下告知，加压泵也到货，但是还差一个配件，还需要等待……这么多人几天没水，每天就靠排队提水过日子，一家老小，饭不能煮，澡不能洗，脏衣服堆成了山……小区物业只知道在业主未缴纳物管费的时候准时通知，对小区各项日常设备不知道定期排查？小区业委会只知道在需要动用大修基金的时候才现身发通知，其他时候都隐身不在线？为什么这么多人没水用，没有任何部门来督促快速解决，就让我们这样每天一趟趟的提水，眼巴巴等着来水……仅仅因为一个加压泵坏了就停水将近一个星期，简直无语至极。

黔江城西街道

尊敬的市民：
    您好！就您反映玫瑰湾小区高层停水，迟迟得不到解决，由我单位联合相关单位进行核处。现回复如下：
一、基本情况
    经现场核实，您反映的“玫瑰湾小区高层停水，迟迟得不到解决”问题基本属实。
二、调查情况
      城西街道执法大队人员对您反映的问题进行前期进行了现场查看，后续又联系物业核实处理，情况如下：
经联系小区物业了解情况如下：本次小区高层停水主要是由于泵房出现问题导致，其中的水泵、电机、电瓶等部件需要更换，目前电机、电瓶等部件已更换完毕，但水泵需从原厂家发来，因厂家位于深圳，发货途中需耗费一定时间，预估10月15日水泵将到达重庆，届时重庆分公司将派遣专业人员携带水泵直接前往小区进行安装，最快时间内恢复供水，。
三、处理结果
     城西街道持续关注后续情况，并加强对物业的督促，确保民生问题最快得到解决。
     城西街道已将上述办理情况向您反馈。感谢您对城西街道工作的关心支持。如有疑问，请与城西街道进一步沟通。联系电话：79246058。     

黔江区住建委

市民：
您好！就您反映的玫瑰湾小区高层停水一事，已由黔江区住房城乡建委核查处理。现将处理情况回复如下：
一、调查情况
经核实，您反映的问题基本属实。物业服务企业在维修过程中购买零件耗费了一定时间，未能及时修复供水加压泵，保障居民正常供水。现已正常恢复供水。
二、处理结果
接到您反映的问题后，我委立即责令物业服务企业尽快着手修复，及时供水，不影响居民生活；并要求物业服务企业加强设施设备保养，定期巡检，发现隐患苗头，及时整改，避免再发生类似问题。
感谢您对黔江区住房城乡建委工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系人：杨老师，联系电话：023-79237918。
                  重庆市黔江区住房和城乡建设委员会
                         2024年10月18日