对黔江马喇客车渝AG8195司机恶意慢性、态度傲慢提出投诉

MOLING.

2024年10月4日，早上8.20到客车站，乘坐渝AG8195,该车于8.40开始发车。针对全程的乘坐，提出投诉：
1.客车师傅恶意慢行，全程不踩油门，简称“摇到走”，和平时学生上下学完全是两个速度。试问：大家都是花钱乘车,大家不都是顾客吗？难道快慢行影响师傅赚钱了？
2.司机师傅傲慢、形式主义。因10点的火车，按道理来说我是能赶上的。在师傅全程慢行的前提下，友情提醒了师傅：“师傅，可以稍微开快点嘛，赶时间”（这段话，全车人可以为我作证），在友情提醒的情况下，师傅很傲慢，根本没理人，但仍然舍不得踩一脚油门，我能理解为“恶意慢行”；
其次，形式主义：在正阳加油站时，师傅停下来加油，并提醒乘客：前面有交警，大家给安全带系好。试问：如果只是为了应付交警，安全带的意义何在？
综上所述，乡村班车作为一种便民的交通工具，应为便民利民的，司机或其他人员，作为服务行业者，应服务周到、安全送达为宗旨，马喇客车渝AG8195以上两点均未做到。作为一个年轻人来说花钱坐车买的服务都这么受气，那么对于农村老人又是何种态度，有待考究。
烦请相关部门，对该位师傅进行严格检查，同时整顿乡村客运。谢谢。

黔江区交通局

尊敬的网友：
您好！就您反映的“客运班车渝AG8195驾驶员恶意慢速、态度傲慢问题”一事，我委已收悉，现将办理情况回复如下：
一是关于恶意慢行问题。中心督促渝运集团黔江公司对此进行认真调查。值班站长立即询问当班驾驶员，并调取该车GPS查看车速，当日该车驾驶员8.40从马喇出发到火车站路口时9.48左右，平时从马喇到黔江要一个小时30分至40分左右，上车时驾驶员已经按照规定提醒乘客系好安全带，途中驾驶员再次提醒乘客系好安全带，确保乘客生命财产安全，因客流少客车没有坐满沿途有乘客上下车，路况也是弯多，加之国庆期间车辆较多，社会出行人员较多，班车动态监控限速60公里/每小时，为确保安全，实际全程运行车速42公里/每小时左右，不存在恶意慢行；
二是司机态度恶劣问题。经调查，驾驶员确实存在态度不好问题，面对乘客的询问没有解释清楚，给乘客造成误会和不好的乘车体验，影响了企业形象。
中心已督促并要求汽车南站一是提高服务规范。以此为戒，举一反三，加强驾驶员服务质量教育，做好乘客服务解释工作。二是加强站场和车载动态监控巡查，加派工作人员加强站场运输秩序、相关点位工作履责巡查和路检路查，遇到旅客有困难、投诉及时帮助，现场协调解决。
感谢您对交通运输工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系人：朱老师，联系电话：79338175。
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                                                                                                                                                                              黔江区交通运输委员会
                                                                                                                                                                                     2024年10月11日