公交车拒载

念雪儿

2024.9.25早上渝A73819D，6.50几分201公交车在黔江碧桂园北站，本人已到站台并在车门口，公交也未起步，乘客也不拥堵，要不是有事情哪个愿意那么早起来赶车，严重耽误出行时间

黔江区交通局

尊敬的网友：
您好！您反映的“9月25日早上在碧桂园北公交站遭到201路公交车拒载”已收悉，收到投诉后。我司高度重视，现将有关情况回复如下：
一、投诉事件
2024年9月25日，上午6点50许，乘客在黔江碧桂园（北）站并在车门口，201路公交车（车牌号：渝A73819D）公交也未起步，乘客也不拥堵。该车未等乘客上车，直接驶离站台，严重耽误出行时间。
二、调查结果
经查看渝A73819D的车载监控视频，确认该车于上午6点50分58秒抵达碧桂园（北）站，随后在51分33秒前，共有10余名乘客上车。此后，驾驶员连续鸣笛三次，以提醒站台上可能遗漏的乘客，确认无人回应后，于51分41秒安全驶离站台。在车辆驶离站台时，有乘客靠近车门区域，但公交车的行驶与停靠受到交通状况、道路条件等多重复杂因素的制约。驾驶员在离开站台时，需全神贯注于道路交通状况，确保行车安全，同时严格遵守交通规则，预防急停急起可能引发的追尾等安全隐患，并关注车内乘客的乘车安全状态。在本次操作中，驾驶员因专注于安全起步，未能即时察觉车门附近乘客的动态，并不存在拒载的行为。
我司始终将乘客的出行体验置于首位，对于任何可能影响乘客安全与舒适度的细节，我们都持零容忍态度。为此，我们郑重承诺，将持续改进服务流程，加大对驾驶员的专业技能培训与服务意识提升力度，力求为每一位乘客打造更加安全、顺畅、舒适的公共交通环境。


重庆市汽车运输集团黔江运输有限公司
                            2024年9月27日