尊敬的网民:
您好!就您反映的公交车乱收费一事,区交通运输委高度重视,立即展开调查处理,现将调查处理情况报告如下:
一、市民投诉事项
市民于2024年7月16日向黔江网发帖反映:“ 洞口维修,新田居民点进城选择车辆少了,7月13日我在新田居民点乘302车进城经过终点站未下车,司机没有让我再补票,7月14日早上依旧是想从新田居民点坐车进城,并乘坐公交渝A73139D的303经过终点站司机叫我再补票,并称跟重庆的收费不一样,到了终点站必须再补票,请问为什么会存在两个收费标准?为什么连着两天的收费就不一样了?还是说303要特殊一些有不一样的收费制度?一个循环路线盐业公司公司难道不才是303休息站?”
二、调查处理情况
根据《重庆市城市公共交通车船乘坐规则》第四条第九项的规定:“乘客应遵守不越站乘车及到终点站后不乘‘调头车’的原则。”当乘客乘坐公共交通工具到达终点站后,若需继续乘车应主动补票;因此,驾驶员要求乘客补票不是乱收费的违规行为。
下一步,区交通主管部门将督促公交企业加强从业人员职业教育,提升服务质量;同时要求企业通过车载社交媒体加强对《城市公共交通车船乘坐规则》的宣传,提高乘客的知晓度。
特此回复
黔江区交通运输委
2024年7月19日 |