中科中央公园城小区物业服务标准严重达不到收费标准的问题

797

区发改委、区建委、区市场监管局领导：
黔江中科中央公园城小区物业收费标准在黔江趋于较高水平，但是物业服务水平和收费标准不匹配，根据黔江发改委发【2019】113号文件关于贯彻【重庆市物业服务收费管理办法】有关问题的通知中黔江区住宅物业服务等级标准按照《重庆市物业服务收费管理办法》制定的《重庆市黔江区住宅物业服务等级标准》，中央公园小区高层收费1.8元/平米/月，洋房收费2.2 元/平米/月，已经超过了《重庆市黔江区住宅物业服务等级标准》中的四级标准，但是金科物业在实际执行服务过程中，多项要求不达标，对照《重庆市黔江区住宅物业服务等级标准》四级标准中部分不达标的要求为：
一、基本要求中：
第6条，投诉答复率100%，有效投诉处理率100%，这一条其中业主投诉的负一楼电梯间吊顶一直烂了三年一直不解决并且推诿给开发商。
第11条公示共用部位收益和使用情况从来未按要求执行，包括不限于小区内将小区内转盘公共部分租赁给小区内的太阳花儿童乐园、车库入口处装修公司打广告等等。
二、公共部位维修中
第3条，B组团内红砖道路损坏后用水泥补了涂红漆，这个做法实在令人难以接受。
三、公共秩序维护
第1条，专职保安人员以中青年为主，45周岁以下人员占比60%，目前小区基本上目测是五十岁以上的居多。
第2条，小区各出入口24小时值守，其中主出入口7∶00—19∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。这一条中以B组团为例车库出口常年无人值守，并且公然贴公告是无人值守出口，且外来人员和车辆入内基本凭保安心情进行登记或基本不登记。
四、保洁服务
第1条，目前小区内垃圾收集需要业主提至物业指定地点，根本未按楼层设置垃圾收集点，更不要提第4条中的每日擦拭楼梯扶手、室外标识、宣传栏、信报箱、电梯轿厢等部位。
五、绿化养护管理
小区内草坪边角损坏基本不予维修。
以上为部分不达标问题，希望相关主管部门领导能重视物业服务问题，中央公园肯定不是个例，住房舒适是人民幸福生活的基本，望领导对以上中央公园物业存在的问题给予回复解决，对物业服务标准进行评估，服务不达标是否降低收费标准。
盼复

淡定_SYJX

物业收费标准和质量有关部门应该有监管，通过实地调查后按照有关规定批准收费，不然物业与业主的矛盾难以避免。