尊敬的网民:
您好!就您反映的出租车驾驶员态度不好相关问题已收悉,我局高度重视,迅速组织相关人员进行调查,现将办理情况回复如下:
一、基本情况
投诉涉及问题:4月30日下午5点左右我从南海城开车去民生康居,行至伴山国际佳慧门口路段时,渝HIT258出租车拉客为了赶时间超越他右边车辆时,把我后视镜擦挂了,由于他车辆靠近我车,当时我试了一下,我无法下车,他看了一下就开车跑了,招呼都不打,黔江出租车素质就那么差吗?希望能找到他电话?至少要对我说一声吧!本人电话18523757760。
二、办理情况
一是已督促车属公司重庆市黔江区星源出租汽车有限责任公司对驾驶该车辆的从业驾驶员进行了安全服务质量教育,当班驾驶员认识到自身安全不足,已通过电话与投诉人取得联系,并得到投诉人的谅解。
二是已责令公司加大对从业人员的安全服务培训教育,举一反三,汲取教训。严格安全管理。同时在驾驶员每月安全例会上开展安全法律法规学习、安全服务典型案例学习,提高安全从业和服务意识。
据此,中心已督促黔江相关出租车运输企业在今后的管理中:一是强化驾驶员安全服务教育,不断提高从业人员安全服务意识;二是加强路检路查和经营调度,及时查处驾驶员相关违规行为,提高科学管理手段;三是对群众反映的诉求及时处理,保障群众安全便捷出行。
今后如若发现驾驶员存在违法违规行为,可利用手机或其他电子设备收集证据,完善投诉内容(运行线路、车牌号等)后拨打区交通运输综合行政执法支队电话进行投诉,投诉电话:12328、79223689。驾驶员的违规行为将被纳入诚信考核。
特此回复
黔江区交通局
2024年5月8日 |