公交司机态度差

青春的词典里没

公交渝A09757D司机态度极差。今日我们家老人抱着小孩乘坐该公交车时，上车刷码司机嫌弃动作缓慢。下车时，老人才走到车门口时，还未下车，司机就将车门关闭，差点夹到人了。下车后，老年人说司机慢一点关门，差点给我夹住了。司机回复，哪个喊你不快一点。请问，对于一个抱着孩子的老年人，什么样的速度才不满。难道要抱着孩子和其他人挤吗？

黔江区交通局

尊敬的网民：
您好！就您反映的”公交司机态度差“相关问题已收悉，我局高度重视，迅速组织相关人员进行调查，现将办理情况回复如下：
一、基本情况                     
（一）投诉情况：公交渝A09757D司机态度极差。老人抱着小孩乘坐该公交车时，上车刷码司机嫌弃动作缓慢。下车时，老人才走到车门口时，还未下车，司机就将车门关闭，差点夹到人了。下车后，老年人说司机慢一点关门，差点给我夹住了。司机回复，哪个喊你不快一点。请问，对于一个抱着孩子的老年人，什么样的速度才不满。难道要抱着孩子和其他人挤吗？
（二）处理情况：通过车载4G视频核实，111路渝A09757D公交车当班驾驶员谭某在驾驶车辆时，未能严格遵守公交公司制定的“5623”操作规章制度，给乘客带来了困扰。针对此情况，公交公司对涉事驾驶员进行了批评教育和告诫，责令其改正违规操作行为，做好服务工作。
二、下一步工作措施
投诉反映出公交服务和群众要求有差距，需要进一步改进。中心督促公交公司一是严格规范经营行为；二是加强驾驶员安全行车和服务质量教育。公交公司将采取以下措施：一是规范公交车驾驶员严格执行“5623”规范，即根据集团公司“523”安全操作规范和我区公交车站台实际，开展公交车“5623”安全操作规范，即：进出公交站台时车速控制在5公里以内；停靠公交站台离路沿60公分以内；车辆到站挺稳等待2秒后再开门，先开前门，再开后门；乘客上完车后，先关后门，再关前门，并等待3秒后再起步。驾驶员应时刻仔细观察上下车及车内乘客的情况（特别是老人和小孩），操作规范，这不仅是为了给乘客提供安全便利的上下车环境，也是为了不影响其他车辆的行驶，确保行车安全和乘客的舒适度；三是加强路检路查和动态监控视频调度巡查，及时对违规行为处理；四是完善驾驶员安全运营管理办法，纳入考核。
特此回复





黔江区交通局
2024年3月6日