中医院检验科 高小燕态度恶劣

^O^丫头

2023年12月21日上午约9点35至9点45分，我和孩子都发着高烧，在检验科抽血，高小燕在给孩子绑手时，力过猛把小孩肉皮夹住，我就说了句把孩子夹痛了，高小燕就不放手我，在那嘀咕不停，话语尖酸刻薄，还喊我们退了不抽，期间又来一个护士，直接甩开我们家长的手，把孩子用力按住。。。当时为了孩子，没跟她理论。。事后想起心头委屈不已，久久不能释怀。。我有权利也有义务把这些情况反应出来，请相关部门重视，给我个交代，同时也给老百姓营造一个温暖有爱的医疗环境。。。

区卫生健康委

尊敬的网友：
您好！
感谢您对重庆市黔江区卫生健康委员会工作的关注。现就您反映的“中医院检验科 高小燕态度恶劣”问题,说明和回复如下：
一、接到您的投诉后，我委高度重视，责成黔江中医院对您反映的采血问题进行核查，并第一时间派专人查看监控，询问现场人员，还原事情原委。经核实，在场医护人员无不当言论，由于您的孩子年龄小，需绑紧压脉带才能使血管暴露充盈，为了能够顺畅采血，故采血时适当绑紧了压脉带，并因采血难度高，加上孩子不配合，所以建议如果孩子不配合采血，可以退回医嘱。在采血过程中为了避免无法固定住穿刺点导致穿刺失败，产生二次创伤，其他医务人员主动介入帮助完成采血。
二、此次事件因该院检验科医务人员急着给孩子采血，从而未能进行有效沟通导致您的误解。投诉发生后，我委督促该院认真吸取本次教训，在今后的工作中要加大医务人员沟通能力培训，进一步提高医务人员人文关怀。
三、下一步，我委将继续督促医疗机构规范医疗行为，改进服务质量，提升患者就医满意度。再次感谢您对黔江区中医院工作提出的宝贵意见和建议！         
重庆市黔江区卫生健康委员会
2023年12月27日

区卫生健康委

尊敬的网友：
您好！
感谢您对重庆市黔江区卫生健康委员会工作的关注。现就您反映的“中医院检验科 高小燕态度恶劣”问题,说明和回复如下：
一、接到您的投诉后，我委高度重视，责成黔江中医院对您反映的采血问题进行核查，并第一时间派专人查看监控，询问现场人员，还原事情原委。经核实，在场医护人员无不当言论，由于您的孩子年龄小，需绑紧压脉带才能使血管暴露充盈，为了能够顺畅采血，故采血时适当绑紧了压脉带，并因采血难度高，加上孩子不配合，所以建议如果孩子不配合采血，可以退回医嘱。在采血过程中为了避免无法固定住穿刺点导致穿刺失败，产生二次创伤，其他医务人员主动介入帮助完成采血。
二、此次事件因该院检验科医务人员急着给孩子采血，从而未能进行有效沟通导致您的误解。投诉发生后，我委督促该院认真吸取本次教训，在今后的工作中要加大医务人员沟通能力培训，进一步提高医务人员人文关怀。
三、下一步，我委将继续督促医疗机构规范医疗行为，改进服务质量，提升患者就医满意度。再次感谢您对黔江区中医院工作提出的宝贵意见和建议！         
重庆市黔江区卫生健康委员会
2023年12月27日

韦小宝120

看到这些投诉，我陷入了沉思，医疗环境何时这样了？护理人员有委屈是否可以像他们一样投诉家属，政府是否又能公开回应呢？这是这个时代医疗的悲哀，需要大家一起设身处地思考，每个医护人员都会成为病人，但不是每个病人都有机会成为医护人员，所以注定无法彼此考虑，有得只是单方面的不满和抱怨…如果不是选择这个专业，如果不是为了生计，谁愿意受这个委屈？哎……