尊敬的网民:
您好!就您反映的“206公交车经常不按时出车”一事,已由区交通局督促区道路运输事务中心和公交企业核查办理。现将办理情况回复如下:
一、基本情况
投诉涉及情况:7点05分206路公交车连续2周出现2次不按时出车,问调度,第一次说师傅睡过头了,第二次是师傅生病了,下一班7点15的车到站也不替补出车,早上专门等这一趟公交车出门上班、看病的人很不方便。
二、办理情况
经公交公司通过调度日志和问询了解,该投诉人反映的事情基本属实。第一次206路公交车驾驶员因个人原因未按时到岗,违反公交公司相关规定,公司已对其进行批评教育处理,并按照公司相关规定扣除其绩效。第二次206路公交车驾驶员因突发疾病未能及时安排代班驾驶员,导致乘客候车时间长。
通过上述投诉反映出公交公司在应对突发情况时存在的不足,对驾驶员管理不够,中心督促和要求公交公司:一是加强应急预案的制定和实施,确保在突发情况下能及时采取有效措施,保障乘客的利益;二是加强驾驶员管理,完善管理制度,突发情况尽量提早调整应对,保障旅客按时出行;三是结合各线路运营实载率、平峰、高峰运行频次,灵活根据学生上学放学、市民上下班时间全盘考虑,做好科学调度,以提高车辆运行效率。
感谢您对交通运输工作的关心支持。如有疑问,请与我单位进一步沟通。联系人:胡老师,联系电话:79338175。
黔江区交通局
2023年11月29日 |