尊敬的市民:
您好!就您反应的出租车渝A5678T素质低相关问题已收悉,已有我局转道路运输事务中心处理,中心高度重视,迅速组织相关人员进行调查,现将办理情况回复如下:
一、基本情况
投诉涉及因行车规范问题与摩托车驾驶员发生理论和争吵。
二、办理情况
经调查了解,该投诉人反映的事情基本属实。车属单位渝运集团黔江公司根据出租汽车管理相关法规和公司驾驶员管理规章制度,对驾驶员杨某作出停车学习1天的处理决定。交通管理部门已督促运输企业举一反三,以点带面,加强从业驾驶员服务管理,提高安全意识,做好服务工作。
下一步公司已经明确在今后的驾驶员服务质量管理工作中:一是强化驾驶员安全服务教育培训,不断提高从业人员安全服务意识;二是加强路检路查,及时查处相关违法违规行为;三是加强GPS动态监控,不断提高科学管理手段。
建议今后如若发现驾驶员存在违法违规行为,可利用手机或其他电子设备收集证据,完善投诉内容(运行线路、车牌号等)后拨打区交通运输综合行政执法支队电话进行投诉,投诉电话:12328、79223689。驾驶员的违规行为将被纳入诚信考核。
特此回复
黔江区交通局
2023年10月30日 |