尊敬的网民:
您好!就您反映的黔江出租车司机把乘客安全当儿戏一事已由交通局转道运中心核查处理,现将办理情况回复如下:
一、基本情况
投诉涉及驾驶员在已被告知乘客为孕妇的情况下依旧连续超车,让乘客受到惊吓和感觉到不安全。
二、办理情况
经调查了解,该投诉人反映的事情基本属实。渝运集团黔江公司根据出租汽车管理办法和公司相关规章制度,对驾驶员刘某作出停车学习1天的处理决定。同时,公司在今后的驾驶员服务质量管理工作中,一是强化驾驶员安全服务教育培训,不断提高从业人员安全服务意识。二是加强路检路查,及时查处各种违法违规现象。三是加强GPS监控,不断提高科学管理手段。交通管理部门已督促运输企业举一反三,以点带面,加强从业驾驶员服务管理,提高安全意识,做好服务工作。
今后如若发现驾驶员存在违法违规行为,可利用手机或其他电子设备收集证据,完善投诉内容(运行线路、车牌号等)后拨打区交通运输综合行政执法支队电话进行投诉,投诉电话:12328、79223689。驾驶员的违规行为将被纳入诚信考核。
特此回复
黔江区交通局
2023年10月20日 |