白合居委卫生室在职工医保余额充足的情况下，仍要求补现金

北纬30°

2022年11月19号，家中老人持职工医保卡到白合社区卫生室购买普通用药（牙疼药）刷完医保20.57元，仍让老人补医院现金5块，据悉现场有患者持居民医保补现金有几十块的（暂时不能提供证据）。希望相关部门领导能够做个说明，职工医保和居民医保是否需要补现金，医保余额充足的情况下？以免我们患者误会医生乱收费。
出现以上情况的当值医生是向燕(yan)，现已离职。