石钟山民宿有大量蚂蚁

笑笑_JNUX

入住石钟山民宿有大量蚂蚁，店家负责人不予合理处理反而叫消费者随便投诉，投诉后，新华乡处理一直无果，曝光求说法

黔江区新华_NYUS

尊敬的市民朋友：

您好！感谢您对新华乡工作的关注。就您反映的入住石钟山舍后，发现床上有许多蚂蚁，投诉处理未果一事，现将处理情况回复如下：

一、接到您投诉的第一时间，新华乡政府立即组织了人员，实地核实石钟山民宿情况，了解到因民宿刚刚起步处于试营业阶段且位于大山，故确实存在一定的服务不周到、不全面的情况，对核实情况，新华乡副乡长亲自回复了投诉人。二、新华乡政府副乡长和政法委员带队对石钟山民宿进行了全面检查，对石钟山民宿负责人进行了约谈，责令其举一反三，全面自查自纠，要时刻紧绷卫生红线，提高服务水平，对消费者负责。三、对于您所表达的要民宿方面退还打7.5折后所支付的538元住宿费用，新华乡政府工作人员也进行了转达，因您当晚已在其民宿入住，这属于市场经营行为，新华乡政府无权强制其退款，故需您与民宿方面沟通协商。

感谢您对新华乡人民政府工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系电话：023-79546001。

                                                          黔江区新华乡人民政府

                                                              2022年9月14日