尊敬的网友:
您好!
感谢您对我院工作的关注。现就您反映的办理健康证工作人员工作消极问题,说明和回复如下:
经查,我院健康管理科于2022年1月7日起(已进行公示),每周周一至周五下午14:00至17:00办理健康证(法定节假日除外),领证时间为检查完五个工作日后下午15:00至17:00,同时公示写明,检查人员准备齐全相关材料进行健康证办理,不收取费用。因疫情期间,为避免人员密度过高,我院健康管理科实行分时段办理业务。14:00至15:00只针对办理健康证但未进行检查人员的信息录入,不发证;15:00至17:00同时办理信息录入及发放已办理成功人员的健康证。同时所有医务人员在检查人员检查完毕后均对检查人员进行明确告知,拿证时间为五个工作日后的下午15:00至17:00。
9月1日下午14:50左右,因网络不稳定、数据传输不稳定,导致从业人员体检系统无法正常使用,无法正常办理健康证(经核查,9月1日下午网络均处于不稳定状态,只能在系统短暂恢复的间隙进行办理)。网络异常状态下,科室工作人员只能将问题反映至信息科后等待网络恢复。当日17:00网络再次出现异常,故工作人员告知领证人员当日无法办理。
针对您反映的情况,我院要求相关科室加强培训,提高医务人员有效沟通能力及工作灵活性,针对突发事件,积极解决、及时上报,做好沟通解释工作,避免类似事件的发生。
再次感谢您对我院工作提出宝贵意见和建议,欢迎您对我院工作进行监督。如有疑问,欢迎来电(023-79231395)或来访,我们将及时办理。
重庆市黔江中心医院
2022年9月5日
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