谊隆时代广场物业不作为

单曲循环，习惯

上次投诉该小区谊隆物业公司的不作为，已经经过桐坪居委，正阳街道知晓，但相关部门草草了结，说了一堆官话，问题一个都没得到实质性解决
1，电费问题，物业有什么权力随意调整电价，转供电成本凭什么让居民承担。我们的诉求很简单，不管是商用电还是民用电，我们居民只认直供电。物业这么搞，偷电漏电商业用电等等成本都由居民承担，老百姓苦不堪言。
2，电表问题，该物业在电井里安装好的电表并不是正规电表，电表出奇的快，有业主两天两夜不在家，只有一个冰箱，耗电14度。这样的耗电速度，居民苦不堪言。一百块钱几天就用完。
3，物业费涨到1.8元，这个物业费居民可以认，但是物业服务是不是要跟上。小区晚上各个通道无人值班，业主毫无安全感可言，值班室6点就关门，无人值班，楼道无门禁，随意进出，岗亭无人值班，10千伏高压线随意裸露在楼道已经公共场所，顶楼违法加层，违建！随意毁坏绿化等等！
物业都已经这么强势，我们老百姓怎么办？

黔江区住建委

市民：
您好！感谢您对黔江区住房城乡建委工作的关心和支持。您所反映“物业有什么权利调整电价，转供电成本凭什么让居民承担，居民只认直供电，安装好的电表不是正规电表，物业费涨到1.8元，物业服务跟不上”问题，我委高度重视，安排责任科室进行了调查，现将有关情况回复如下：           
关于随意调整电价问题，经查，谊隆·时代广场在规划时土地用途为商业用地，住户办理的不动产权证为商业用房。为此，谊隆·时代广场小区住宅属商业性质，用电为商业用电，商业用电费用高于生活用电。前期住户用电由住户、重庆谊隆物业管理有限公司和重庆谊隆久益实业有限公司按商业用电费用标准共同承担，从交房之日起住户一直按0.54元/度缴纳电费，超额部分由重庆谊隆物业管理有限公司垫缴。后期，因重庆谊隆物业管理有限公司物业服务费收取困难等问题，继续垫缴超额部分电费十分困难，于2022年7月1日起，电费恢复至以今年1—6月的综合价0.718元/度收取。后续我委将严格监督重庆谊隆物业管理有限公司代收电费行为，按照用电阶段时价，公示用户电量使用情况。
关于安装好的电表不是正规电表的问题，我委已督促重庆谊隆物业管理有限公司出具电表质量检查报告，并逐一对偷电行为进行严查，规范电缆安全走线。
关于物业服务费涨到每月每平米1.8元，物业服务跟不上问题。经查，该小区的物业服务费价格按照商业用房的标准已在区发展改革委备案并进行了公示。我委已督促重庆谊隆物业管理有限公司加强服务质量，加大小区环境保洁和安全巡查，对破损绿化和设施及时修整，对违章搭建履行劝阻报告职责。
针对您所反映的事情，我委将督导重庆谊隆物业管理有限公司举一反三，在小区管理上，做到更加精细，不断提升物业小区服务水平。
如您对以上处理意见仍有异议，可向区住房城乡建委住保中心物业管理科进一步咨询，电话023-79237918。感谢您的留言，请您以后继续监督我们的工作，多给我们提宝贵意见或建议。
  
重庆市黔江区住房和城乡建设委员会
2022年8月23日

黔江区正阳街道

尊敬的网友：

你于8月12日在“民生爆料”栏反映“谊隆时代广场物业不作为”，我街道之前也接到此类投诉，曾于7月26日会同区住建委召集国网重庆黔江供电公司、谊隆公司及谊隆广场业主代表15人召开了协调会，会后就协调会上大家提出的意见和建议，我街道多次与区住建委、经信委、规资局、国网重庆黔江供电公司等相关单位调查会商。同时，针对你本次提出的问题，我街道平安办、应急办、城建办于8月18日联合对谊隆时代广场进行了督导。现就你本次反映的有关问题回复如下：

一、关于用电的相关问题。谊隆时代广场均为商业性质用房，其中约有400套公寓，购买业主用于出租、开办民宿、办公，也有部分用于居住自用，其公寓的商业性质用房不能改变，商业用电不能申请向供电公司直接缴纳电费的“一户一表”。经与谊隆公司协商，一是将公寓与商业的总电表分离，每栋公寓[请文明用语]安装总电表，再分到每套公寓的使用户，使用电情况更加清晰明了；二是电费必须按照当月国网购电价收费，不能按照年平均计算电价（0.718元/度）收费，并对当月实时电价和用户的用电量进行公示，接受业主监督；三是自行严查整改偷电行为，接受住户监督，我街道将不定时会同国网重庆黔江供电公司进行检查，若有偷电行为，必严格按照《中华人民共和国电力法》予以处罚；四是对于业主提出的电表质量问题的质疑，由谊隆公司对质疑电表（同时也抽取部分用户电表）送质量检验后，并公示质检报告。

二、关于安全的相关问题。谊隆时代广场入驻商业、公寓逐渐增多，在日常管理上和完善相关设施设备上确有欠缺，故我街道平安办、应急办、城建办于8月18日对谊隆时代广场再次进行了安全方面的检查。对检查存在的安全问题，要求进行整改，一是加强开放内院的管控，增加昼夜安保巡逻频次，增安摄像头扩大探射范围，加大夜间流动岗哨的巡查频率和范围；二是适时安装进出公寓的人脸（卡）识别门禁，提高安全保障措施；三是迅速整改2#楼处裸露电缆，采用穿管、埋地等方式予以处置，并拆除废弃的电缆、电线。同时，锁闭供电井，做好高层建筑的日常安全检查；四是取消地下车库两轮电动车充电点，在室外选择合适位置，安装专业充电装置。另要求谊隆物管公司要加强内部管理，强化物管人员专业培训，针对出现的问题，举一反三，认真检视其他潜在的安全隐患，及时加以沟通和整改，逐步完善和提高物业管理的质量和水平。

再次感谢您对正阳街道工作的关心与支持，如您对以上处理意见仍有异议，可向我街道办进一步交流咨询，电话023-79426177。

                           

                      黔江区人民政府正阳街道办事处         

                                                                                                                 2022年8月25日