【市级志愿服务先进典型】黔江区“长者倾听计划”项目

悲催的诺诺姐

开展项目的时间：2020年7月起

参与项目的注册志愿者人数：150人

项目概述及亮点成效

黔江区“长者倾听计划”项目主要为60岁及以上农村老人开展探访、倾听、陪伴等精神慰藉和人文关怀服务。通过“1+1+N”专业队伍搭建模式，即“专职社工+心理咨询师+志愿者”。志愿者经培训合格后成为“倾听师”，在专职社工和心理咨询师的带领下组成“倾听小组”开展服务。在服务过程中运用“四步流程”工作法，即“现状评估+倾听故事+亲情陪伴+心理赋能”，为农村60岁以上留守、特困、孤寡、残疾、失能老人入户开展一对一倾听服务。在讲述中解决心理问题，在倾听中满足情感需求，丰富老人精神内涵，增强对生活的满足感和幸福感。

志愿者在邓方祝老人家开展倾听服务

“长者倾听计划”探索“1+1+N”专业队伍搭建模式，即“专业社工+心理咨询师+志愿者”为项目实施人才队伍的可持续性提供保障；创新提出“四步流程”工作模式，即“现状评估+倾听故事+亲情陪伴+心理赋能”四步工作法，为项目服务内容的可持续性提供专业保障；项目开展由志愿者完成，可持续为志愿者提供志愿服务岗位和专业技能培训，可持续推动志愿者能力建设，志愿者参与性强；农村老人面临代际隔阂和社会隔离两大困境，“长者倾听计划”满足农村老人情感渴求和内心孤寂的需求，具有可持续性、可复制性、老人和志愿者参与度高，值得面向所有老人推广。

志愿者在邓流平、任昌淑老人家开展倾听服务

“长者倾听计划”项目已经在黔江区实施一年多时间，服务超过1000名老人，深受老人的喜爱和欢迎，为项目顺利开展奠定了群众基础。与项目相关单位有较好的合作基础，与各乡镇开展多次项目研讨，展开紧密合作，本项目得到各乡镇党委政府的大力支持，为项目开展提高了组织保障。机构有整合资源优势，在项目服务期间，机构发动了大学生志愿服务队参与1000余小时的志愿服务，名爵汽车、喜合医院、中心医院等爱心企业和单位为老人提供生活用品捐赠和健康体检，通过系列的资源整合，有助于为“长者倾听计划”项目更有效开展提供整合资源支持。有深厚的品牌创新优势，一是有较强品牌创新经验，机构提出的“三童计划”儿童关爱保护品牌作为全市推广亮点品牌；二是实施的“为爱守护”心理咨询志愿服务项目荣获重庆市“最佳志愿服务项目”。

来源：市文明办