出租车

罗权

黔江《渝H.1T091》出租车停道路中间上下客，还有理！

黔江区交通局

市民：
你好！就您反映的“出租车驾驶员违规上下客且态度恶劣”一事，区道路运输事务中心进行了调查核实，并再次督促平台和企业履约。现将相关情况回复如下：
一、基本情况                     
投诉涉及问题：车牌号为渝H1T091的巡游出租车驾驶员在道路中间上下客，且态度恶劣。
二、办理情况
一是针对驾驶员不遵守相关交通法规及服务态度恶劣的行为问题，重庆市黔江区星源出租汽车有限责任公司已对该驾驶员进行批评教育，并提醒该驾驶员上下乘客靠路沿30cm，规范经营行为；二是已责令星源出租汽车有限责任公司加大对从业人员的安全服务培训教育，举一反三，汲取教训。严格安全管理。同时在驾驶员安全例会上通报此不规范行为。开展安全法律法规学习、安全服务典型案例学习，提高出租车驾驶员的职业素养和安全意识，规范出租车运营行为，为广大市民提供更加安全、便捷、文明的出行服务。
此投诉反映出出租车驾驶员安全行车和经营服务不规范。据此，中心已督促黔江相关出租车运输企业在今后的管理中：一是强化驾驶员安全服务教育，不断提高从业人员安全服务意识；二是加强路检路查和经营调度，及时查处驾驶员相关违规行为，提高科学管理手段；三是对群众反映的诉求及时处理，保障群众安全便捷出行。
今后如若发现驾驶员存在违法违规行为，可利用手机或其他电子设备收集证据，完善投诉内容（具体时间、运行线路、车牌号等）后拨打区交通运输综合行政执法支队电话进行投诉，投诉电话：12328、79223689。驾驶员的违规行为将被纳入诚信考核。
感谢您对交通运输工作的关心支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通。联系人：胡老师，联系电话：79338175。