黔江恒大名都高层物业严重不作为

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事件1.车库未完善，未尽到告知义务。
因车库未完善，处于施工阶段，未交付给物业公司。物业明知有告知的责任和义务，却以未交付为借口，不告知业主车库正在施工，车辆通行有隐患的事实，造成业主车辆受到不同程度的损坏。业主曾把该事件的严重情况反馈给物业工作人员，却得到物业公司“无交付，管不了，没办法，只能向上级反应等”此类推诿的回复，没有采取任何措施（例如悬挂警示牌）。
事件2.电梯频繁出现故障，不及时维修。
（1）据我所知，曾经出现过两台电梯同时停用，三天未修好的情况。16栋属于高层，共计32楼，部分业主已经入住，其中不乏老人和小孩。电梯三天未修好，此过程中，业主多次将该情况反映给物业公司（部分业主留有录音、群内聊天记录为证），物业工作人员以维修车辆不能碾压小区车辆通行道为理由，多次遣返维修人员，严重影响小区居民正常出行和生活。
（2）电梯多次因电梯井泡水等原因（具体情况不清楚）停运，业主也曾数次把情况告知物业工作人员，却得到他们“管不了，没得法”的回复。
现在两台电梯又停运了，不知道几天能修好！！！！
根据《物业管理条例》第二条规定，物业管理包括了对房屋和配套设施、相关场地的维护，管理。电梯作为小区的重要配套设施，物业公司有责任保证其正常运行。如果频繁出现故障，说明物业公司可能没有尽到应有的维修，养护责任。
事件3.16栋负一楼垃圾成山，不出面协调解决。
物业公司有义务和责任帮忙协调解决负一楼垃圾堆积事件，还大家一个安全、卫生的居住环境，而不是一问三不知，管不了，没办法，也不知道怎么办？？

最后，请问黔龙阳光物业公司的职责职能何在？？？？请问是因为暂时未收取物业费，所以装傻充愣不履职吗？？？请问你们是不会思考的机器人吗？？？？

黔江区住建委

市民：
您好！感谢您对黔江区住房城乡建设工作的关心与支持。就您反映“恒大名都栋电梯维修”等相关问题，我委高度重视，安排责任科室进行了调查核实，现将有关情况回复如下：
经查，恒大名都为“保交楼”项目，在业主自愿接房进行装修期间，出现装修弃土无人清运、电梯故障损毁等问题。黔江恒大名都物业公司为黔龙阳光物业公司，尚未正式接管高层部分的物业工作，相关设施设备尚未正式交付物业，且业主装修期间未收取物业管理费；电梯故障系因施工临时用电导致，恒大永久供电工程目前正在实施中。为此，我委一是为方便业主装修，协调物业管理公司提前介入，由物业公司收取垃圾堆放处置费，专人负责弃土堆放及清运工作；经督促，物业公司现已明确装修弃土堆放位置。二是高层电梯故障维修问题，故障期间为尽快恢复运行，采取抽水方式进行临时处置；现永久整改方案已制定完毕，将由恒大名都工作组督促建设单位尽快完成整改，预计在8月底永久供电工程完工后，电梯将完全恢复正常运行。
再次感谢您对黔江区住房城乡建设工作的关心与支持。如有疑问，请与恒大名都工作专班联系，联系电话023-79222185。感谢您的留言，请您以后继续监督我们的工作，多给我们提宝贵意见或建议。

重庆市黔江区住房和城乡建设委员会
2024年7月25日