市民:
您好!关于您反映的“黔江出租车师傅不顾安全”的问题,我委高度重视,迅速组织相关人员进行调查,现将办理情况回复如下:
一、基本情况
(一)投诉情况:黔江星源出租车渝A3999 T师傅不顾乘客安全,由下坝往体育馆方向,在南海城从左第一车道,急转方向往右车道至右第一车道,差点撞上一辆直行的残病人三轮车,司机对乘客态度恶劣。
(二)处理情况:针对驾驶员违规行为星源出租公司对渝A3999T驾驶员张某作出批评教育,并在七月份的安全例会上,将该投诉作案例分析,培训提升从业人员服务质量、城市出租汽车驾驶人文明服务规范作为培训的重点。
二、下一步工作措施
投诉反映出客运车辆安全服务尚有差距,为此我委已督促公司严格规范客运车辆经营行为,加强驾驶员安全行车和服务质量教育。一是加强路检路查和动态监控视频调度巡查,及时对违规行为处理;二是完善驾驶员安全运营管理办法,纳入考核。三是加强路检路查和车载GPS动态监控抽查,及时发现违章行为,有效规范驾驶员服务行为,提高科学管理手段。
特此回复
黔江区交通运输委员会
2024年7月24日
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