网约车不愿意送到目的地 让乘客下车

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几分钟前打了个滴滴，滴滴司机到了说谭家湾居民点他不上来让我下车，想问一下黔江滴滴都是这样的吗？

黔江区交通局

尊敬的网民：
您好！就您反映的网约车不愿意送到目的地，让乘客下车的相关事宜已收悉，现将调查处理情况回复如下：
一、市民投诉事项
市民于2024年6月14日向黔江网发帖反映：“几分钟前打了个滴滴，滴滴司机到了说谭家湾居民点他不上来让我下车，想问一下黔江滴滴都是这样的吗？”
二、调查处理情况
经核查，我单位通过“重庆市交通运输行政执法综合管理信息系统”车辆信息数据查询，市民所诉于渝BN057X车辆所有人系重庆誉政汽车租赁有限公司巴南分公司，该车已取得《网络预约出租汽车道路运输证》，注册地为重庆市巴南区，经营区域为“主城区”，我队已将该网约车涉嫌“起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动”的违法行为立案开展调查。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。在此，提醒市民当乘坐网约车发生纠纷时，可保留证据，及时向平台主张权利，如对平台处理结果不满意，也可以直接向消费者保护协会投诉，要求平台赔偿损失。
下一步，黔江区交通运输主管部门将加大日常监管力度，严厉打击无证网约车、异地经营网约车、非法营运等违规行为，为乘客提供舒适的乘车体验。
特此回复
黔江区交通局
2024年6月20日