对黔江汽车南站的服务态度十分不满

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2024年5月2日15点20分，本人携一位老人第一次去濯水旅游，做出以下投诉:
       第一，购票时礼貌购票，售票员毫无服务态度，感觉像是我求她把票买给我。
        第二，由于很少坐班车，所以有些问题需要询问相关人员，当我礼貌询问下图班车司机，手中的票是否可以乘坐此班车，该车司机并未回答且一种嫌弃、翻白眼、丝毫不搭理的态度极其让人愤怒。
         这种车站态度请问黔江旅游如发展?如何让人留下好影响?细节决定你的服务质量，如果一个外地游客来旅游询问这种态度你觉得会留下好印象吗？更何况我是本地人!难道要打扮的光鲜亮丽?像明星一样?才会得到一个好的服务态度?说实话黔江南站服务态度真的让我很失望，我是一位在读的大学生，我在学校期间有机会就会宣传黔江，欢迎他们来玩。现在这种态度，我觉得“武陵会客厅”很让人失望!
   
注:由于所拍图片无法上传，现手写班车牌号:渝A57G75

黔江区交通局

尊敬的市民：
您好！就您反映的“对黔江汽车南站的态度十分不满”一事已收悉，我局高度重视，迅速组织区道路运输事务中心进行调查，现将办理情况回复如下：
一、基本情况
（一）投诉情况：2024年5月2日15点20分，本人携一位老人第一次去濯水旅游，做出以下投诉：第一，购票时礼貌购票，售票员毫无服务态度，感觉像是我求她已票买给我。第二，由于很少坐班车，所以有些问题需要间问相关人员，当我礼貌询问下图班车司机，问题描述：手中的票是否可以乘坐比班车，该车司机并未回答且一种兼弃、翻白眼、丝蔻不搭搭理的态度极其让人愤怒。这种车站态度请问黔江旅游知发展？如何让人留下好影响?细节决定你的服务质量，如果一个外地游客来成游询问这种态度你觉得会留下好 客厅”很让人失望!注由于所拍图片无法上传，现手写班车牌号:渝A57G75。
（二）处理情况：经调查了解，该投诉人反映的事情基本属实。针对此次投诉事件，一是汽车南站相关负责人已对当班岗位职工田某进行了批评教育，并将此次反映情况纳入服务质量绩效考核中。二是值班站长已约谈阿蓬江线路负责人，要求对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员服务质量的培训，提升服务质量！
二、下一步工作措施
督促并要求公司做到：一是对群众反映的诉求及时处理，保障群众便捷出行。二是举一反三开展驾驶员安全和服务质量教育，不断提高从业人员服务质量。三是提高科学管理手段，加强路检路查和车载GPS动态监控抽查，及时发现违章行为，有效规范驾驶员服务行为。
特此回复

黔江区交通局
2024年5月16日