尊敬的网民:
您好!就您反映的“黔江出租车态度”相关问题已收悉,中心高度重视,迅速组织相关人员进行调查,现将办理情况回复如下:
一、基本情况
投诉情况:叫出租车驾驶员麻烦让一下,投诉人的车要驶出,结果让投诉人等着不让行。
二、办理情况
经调查核实,投诉反映的渝A5678T出租车驾驶员谢某在南海鑫城排队候客,由于私家车停靠在路边被挡住出不来,且前后都有出租车,不便让车就让私家车驾驶员稍等下,前面车辆移动后才好让车,过了几分钟前方出租车移动后,私家车驶离该处。出租公司在了解情况后第一时间联系了驾驶员谢某,对其进行了批评教育,作为运输经营车辆,在临时停靠车辆时更要注意合理合规、符合交规,不能一味方便于己更要做到方便他人。公司也将在安全例会和服务质量会上举一反三,开展教育,防止此类行为再次发生。
此投诉反映出出租车驾驶员服务质量和遵守交规方面存在不足,中心已经督促相关出租车企业引以为戒,加强驾驶员的服务质量教育,在经营服务中提升服务质量,遵守交规和社会公德。
为有效处理投诉,今后如若发现驾驶员存在违法违规行为,可利用手机或其他电子设备收集证据,完善投诉内容(运行线路、车牌号等)后拨打区交通运输综合行政执法支队电话进行投诉,投诉电话:12328、79223689。一经查实驾驶员的违规行为将被纳入诚信考核。
特此回复
黔江区交通局
2024年3月18日 |