城南李家溪卫生院一女医生态度不行

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李家溪卫生院的一个女医生语气过分，我妈打了五天输液感冒没好 还是很咳 我作为子女有疑问肯定要问一下  她就说那你转院 语气还很重  这样的得医德太差

区卫生健康委

尊敬的网友：
您好！
感谢您对重庆市黔江区卫生健康委员会工作的关注。现就您反映的“城南李家溪卫生院一女医生态度不行”问题,说明和回复如下：
一、接到您的投诉后，我委高度重视，由委机关医政科对此次事件进行核查，询问现场人员，还原事情原委。经核实，患者于1月25日因肺部感染到城南社区卫生服务中心就诊，经治疗两天后，患者反馈咳嗽稍有减轻、好转。1月30日您因患者尚未完全康复，对该中心医务人员反馈“我从来没见过输液5天还没好的”，该医务人员建议患者转上级医院治疗。
二、此次事件由于该中心医务人员在门诊忙着处理病人，从而未能进行有效沟通导致您的误解。针对以上问题，我委督促该中心认真吸取本次教训，一是对该医务人员诫勉谈话，进行批评教育，切实加强首问负责制。二是要开展以人民群众身体健康为出发点，加强医务人员业务培训、提升医疗服务水平、提高医患沟通能力、改善工作服务态度，更好地为社区居民身心健康服好务。三是继续加强全体职工职业道德素养教育，要引以为戒，特别是在医疗服务中，严禁出现态度冷、碰、硬、顶等问题，将医务人员开展“微笑”服务、贴心服务纳入年度考核。
三、下一步，我委将继续督促医疗机构改进服务质量，提升患者就医满意度。再次感谢您对重庆市黔江区卫生健康委员会工作提出的宝贵意见和建议！  
            
重庆市黔江区卫生健康委员会
2024年2月4日