投诉新华中学外的晨光文具店

@古惑星人

我在乌杨桥转角的晨光文具店看了乒乓拍子，准备购买，当时觉得不合适就去隔壁家购买了，但是钱已经支付过去30元(两家靠得近，扫码支付到他家去了〉，我回头找商家，商家不退钱，理由是未收到款，但我查询银行流水显示已经到账。就因为没要他家的，去隔壁买了，就商家态度十分不好？现在投诉下来都没结果，并不是钱多少的问题，而是态度问题！

黔江市场监管局

尊敬的网友：
    感谢您对黔江市场监管工作的关心和支持，现就您反映的问题办理情况回复如下：
    收到您反映的问题后，我局执法人员随即对新华中学外的晨光文具店开展了现场核查。经现场核查，新华中学外的晨光文具店办理有《营业执照》，《营业执照》名称为：黔江区冉游文具店。通过查看该店经营者保存的收款记录截图，2023年6月11日确实收到过一笔30元的收款，具体收款时间为2023年6月11日19:37:22，该店经营者看到你的付款记录截图付款时间为2023年6月11日19:37:27后，表示时间有出入可能是银行系统原因导致，但愿意配合给您退款。因银行系统原因，该店经营者无法将您支付的款项原路返回，如您看到此回复信息，请联系城东片区市场监管所（联系电话：023-79223619），我们将立即协调处理。
    再次感谢您对黔江市场监管部门的关注和支持！



                          重庆市黔江区市场监督管理局
                               2023年8月14日