疫情防控

雪糕烫嘴

黔江的渝康码申诉热线电话是个摆设吗？作秀？一直打一直没人接。五月三十一号回家在恩施下火车做了核酸，然后第二天又去做了核酸，我之前以为这应该算两次核酸，就没去做了，后来过了几天显示行程异常不能查看健康码，然后就立马又去做了一次核酸，晚上结果显示正常，也可以查看健康码了，结果才过一天给我发消息行程异常，无法查看健康码，我还以为我是中途有密集还是啥的，就去自查了一下，也没显示，然后打申诉热线，一直没人接，手机客服也没人回。
上一次寒假回家也因为健康码问题询问客服，一直没回，到现在都没回。

黔江经信委

尊敬的市民：

您好！您反映的“渝康码”申诉热线无人接听一事，已由区经济信息委核查处理。现将现将相关情况回复如下：

一是“渝康码”申诉热线无人接听事宜。“渝康码”系统及申诉热线是由市大数据发展局直接管理，区上暂无相关权限。因申诉热线面向全市，高峰时期会出现忙线的情况，建议您可以错峰拨打热线咨询，或者联系所在社区咨询具体的健康管控措施。

二是外地返渝“渝康码”异常处理方式。建议您返渝前关注“重庆疾控”公众号，查看重庆市最新疫情防控政策。返渝后请您第一时间到社区报备，注意接听社区排查员核查电话，社区排查员为您落实具体健康管理措施后，配合完成相应管控措施后即可转码。若无法联系社区，可咨询区级“渝康码”热线02379221569。

感谢您对区经济信息委工作的关心和支持。如有疑问，请与我单位进一步沟通，联系电话：02379221969。

                 

重庆市黔江区经济和信息化委员会   

2022年7月14日            

许诺

这个不归黔江管理哦